社団法人・日本能率協会（富坂良雄会長）は１１月１４日、「２００７年度（第２０回）能力開発優秀企業賞」に東急リバブルと資生堂を選んだと発表した。

　同賞は、企業内の能力開発を通じて体質の改善・強化された優秀な企業または事業所を表彰することにより、産業界に有効な能力開発のあり方を広く普及することを目的に１９８８年に創設された。不動産業界から選ばれたのは今回が始めて。 応募のあった１７社の中から選ばれた。

　東急リバブルが受賞したテーマは「不動産コンシェルジュを目指す全社的人材育成システム」。同社の経営計画の遂行に必要なのは「期待を超える一つ上のお客様満足」を提供できる人材であり､それを実現可能にするのが「不動産コンシェルジュ」であるとして、同社は７つの資質を定義している。

　その７つとは､�@接遇力�A人間性�B高水準�C機動力�D一歩先�E提案力�F専門性であり、トップからミドル、若手の新入社員まで徹底して浸透を図っているという。その実践効果は、宅建取引主任者資格試験の合格率の向上、新入社員の定着率の向上、業績の向上につながったという。

　こうした取り組みが､企業の体質強化に直結した好例として評価された。

　資生堂は、「１００％お客さま志向の会社に生まれ変わること」を経営ビジョンの一つに掲げ、このビジョン実現のため「店頭からの革新」が受賞対象となった。

　授賞式は２００８年２月５日（火）〜８日（金）パシフィコ横浜で開催する「ＨＲＤ ＪＡＰＡＮ 2008 （第２７回能力開発総合大会）の５日午後に行われる。

（牧田　司記者　11月15日）